Informativa sulle spedizioni

 

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione di Quietandfolk illustra le modalità di gestione degli ordini, i tempi di preparazione, le condizioni di consegna, i costi applicabili e le responsabilità relative al trasporto dei prodotti acquistati tramite il nostro sito.

Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente ed efficiente per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto sicura.

1. Area di Consegna

Quietandfolk effettua attualmente spedizioni su tutto il territorio italiano.

I clienti possono acquistare e ricevere prodotti appartenenti alle seguenti categorie:

  • Mobili per sala da pranzo;

  • Mobili per la camera da letto;

  • Mobili per ingresso e contenitori.

La consegna viene effettuata esclusivamente all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Per garantire una corretta gestione della spedizione, il cliente è responsabile della completezza e accuratezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

2. Costi di Spedizione

Quietandfolk applica condizioni di spedizione definite in modo chiaro prima della conclusione dell’acquisto.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine secondo i seguenti criteri:

  • Per ordini inferiori a 172,99 €: costo di spedizione pari a 15,99 €;

  • Per ordini pari o superiori a 172,99 €: spedizione gratuita.

L’eventuale costo di spedizione applicabile sarà sempre indicato durante il processo di checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Elaborazione degli Ordini

Dopo la ricezione della conferma d’ordine e la verifica del pagamento, Quietandfolk procede alla preparazione della spedizione.

Il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine è generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

La fase di elaborazione comprende:

  • controllo delle informazioni dell’ordine;

  • preparazione degli articoli acquistati;

  • imballaggio dei prodotti;

  • coordinamento della consegna con il partner logistico.

I tempi di elaborazione indicati non includono il periodo necessario per il trasporto dopo la spedizione.

Gli ordini ricevuti durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Per garantire consegne sicure ed efficienti, Quietandfolk collabora con operatori logistici professionali e selezionati.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente:

6-10 giorni lavorativi

Le tempistiche possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • località di destinazione;

  • disponibilità operativa dei corrieri;

  • periodi di elevato volume di spedizioni;

  • condizioni meteorologiche;

  • eventi eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.

Qualora la consegna superi significativamente i tempi stimati, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di utilizzare il seguente ordine di contatto:

Prima opzione:

Email:
solutions@quietandfolk.com

Seconda opzione:

Telefono:
+1 (254) 368-7429

Il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il corriere incaricato e fornirà le informazioni disponibili.

5. Tasse e Procedure Doganali

Quietandfolk garantisce la massima trasparenza sui costi applicabili agli acquisti effettuati sul sito.

Le condizioni previste sono le seguenti:

  • tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili;

  • il cliente non dovrà sostenere costi fiscali aggiuntivi non indicati durante il processo di acquisto;

  • eventuali procedure amministrative o doganali necessarie saranno gestite dai partner logistici incaricati, ove applicabile.

Salvo diversa comunicazione prevista dalla normativa vigente, il cliente non dovrà effettuare personalmente procedure di sdoganamento.

6. Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando previsto dal servizio logistico utilizzato, sarà fornito un numero di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della spedizione direttamente attraverso il sistema del corriere.

Nel caso in cui il codice di tracking non sia ancora disponibile o non presenti aggiornamenti immediati, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Responsabilità Relative alla Spedizione

7.1 Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Qualora un prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo tutte le informazioni disponibili.

Quietandfolk analizzerà la situazione e collaborerà con il corriere incaricato per individuare una soluzione appropriata.

Se possibile, consigliamo di fornire:

  • fotografie dell’imballaggio esterno;

  • fotografie del prodotto danneggiato;

  • numero dell’ordine.

7.2 Modifica o annullamento della spedizione

Prima della spedizione dell’ordine, il cliente può contattarci per richiedere eventuali modifiche relative alle informazioni di consegna.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche, deviazioni o richieste di annullamento potrebbero non essere sempre possibili a causa delle procedure operative del servizio logistico.

In tali situazioni verranno valutate le soluzioni disponibili in base allo stato della spedizione.

7.3 Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito durante l’acquisto.

Eventuali ritardi o problemi di consegna causati da:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • informazioni mancanti;

  • impossibilità di contattare il destinatario;

  • mancata disponibilità del destinatario alla consegna;

potrebbero comportare ritardi nella consegna o ulteriori procedure operative.

Il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente tutti i dati inseriti prima della conferma dell’ordine.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, alla consegna o allo stato del proprio ordine, è possibile contattare Quietandfolk tramite:

Email: solutions@quietandfolk.com

Telefono: +1 (254) 368-7429

Indirizzo: 2807 Greystone Dr, Killeen, TX 76549, USA

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti sarà lieto di fornire supporto e informazioni relative alla gestione delle spedizioni e delle consegne.