Termini e Condizioni

Benvenuto su Quietandfolk.

I presenti Termini e Condizioni stabiliscono le regole relative all’accesso e all’utilizzo del sito web, alla consultazione dei prodotti, agli acquisti online e ai servizi messi a disposizione attraverso il nostro negozio digitale di arredamento.

Utilizzando il sito, effettuando un ordine o usufruendo dei servizi disponibili, l’utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni, nonché le ulteriori politiche applicabili relative agli acquisti, alle spedizioni, alla cancellazione degli ordini, ai resi, ai rimborsi e alla protezione dei dati personali.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Quietandfolk e gli utenti che visitano il sito o acquistano prodotti tramite la piattaforma online.

Le disposizioni contenute nel presente documento si applicano a:

utilizzo e navigazione del sito web;
consultazione del catalogo prodotti;
gestione e conclusione degli ordini;
procedure di pagamento;
servizi di consegna;
assistenza clienti.

Prima di completare un acquisto, invitiamo gli utenti a prendere visione delle presenti condizioni e delle relative politiche disponibili sul sito, così da conoscere le modalità di utilizzo del servizio, i diritti e gli obblighi applicabili.

L’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi comportano l’accettazione delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità del servizio

Account utente

Alcune funzionalità del sito potrebbero richiedere la creazione di un account personale.

L’utente è tenuto a:

fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
proteggere le proprie credenziali di accesso;
utilizzare l’account esclusivamente per scopi leciti;
comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

L’utente rimane responsabile delle informazioni inserite nel proprio account e delle attività effettuate tramite le proprie credenziali.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o finalizzate a compromettere la sicurezza e il corretto funzionamento della piattaforma.

Responsabilità di Quietandfolk

Quietandfolk si impegna a:

fornire informazioni relative ai prodotti in modo chiaro e accurato;
gestire gli acquisti online secondo procedure trasparenti;
offrire assistenza attraverso i canali di contatto disponibili;
garantire un’esperienza di acquisto conforme alla normativa applicabile.

Facciamo il possibile per mantenere il sito operativo e accessibile. Tuttavia, non possiamo garantire che il servizio sia sempre privo di interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze esterne indipendenti dal nostro controllo.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Quietandfolk offre online prodotti di arredamento, tra cui:

mobili per sala da pranzo;
mobili per camera da letto;
mobili per ingresso e soluzioni contenitive.

Le informazioni pubblicate possono comprendere:

descrizione del prodotto;
immagini indicative;
dimensioni;
materiali utilizzati;
caratteristiche principali.

Le immagini hanno finalità rappresentative e potrebbero presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche naturali dei materiali.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli può variare in base alle quantità presenti in magazzino e agli aggiornamenti del sistema.

La presenza di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia assoluta di disponibilità immediata.

Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell’acquisto, il cliente sarà informato tempestivamente e verranno adottate le soluzioni appropriate secondo la situazione specifica.

Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati chiaramente sul sito prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’acquisto.

Eventuali variazioni future dei prezzi non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Tutti gli eventuali costi applicabili saranno mostrati all’utente prima del completamento del pagamento.

4. Ordini e pagamenti

Procedura di acquisto

Per completare un ordine, l’utente deve generalmente:

selezionare i prodotti desiderati;
aggiungere gli articoli al carrello;
verificare i dati dell’ordine;
inserire le informazioni necessarie per la consegna;
completare il pagamento;
ricevere la conferma dell’ordine.

L’ordine sarà considerato acquisito dopo la corretta verifica del pagamento e l’invio della conferma d’ordine.

Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili sul sito.

Sono accettati:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

L’elaborazione dell’ordine avrà inizio solamente dopo la conferma positiva del pagamento.

Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento progettati per garantire la sicurezza delle informazioni finanziarie degli utenti.

5. Spedizione

Le condizioni relative alla consegna degli ordini effettuati tramite Quietandfolk sono disciplinate dalla relativa:

Politica di Spedizione

Le principali condizioni prevedono:

area di consegna: Italia;
tempi di elaborazione ordine: generalmente 1-3 giorni lavorativi;
gestione della spedizione tramite operatori logistici selezionati;
tempi di consegna successivi alla spedizione: generalmente 6-8 giorni lavorativi;
disponibilità del monitoraggio tramite informazioni di tracciamento, quando previste.

Le spese di spedizione applicate sono:

per ordini fino a 165,99 €, costo di spedizione pari a 13,99 €;
per ordini superiori a 165,99 €, spedizione gratuita.

Per informazioni dettagliate relative a consegna, tracciamento, responsabilità del trasporto e gestione di eventuali problemi, si invita a consultare la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

Le richieste di cancellazione degli ordini sono regolate dalla relativa:

Politica di Cancellazione degli Ordini

In generale:

gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattando il servizio clienti;
gli ordini già affidati al corriere non possono essere cancellati direttamente;
per gli ordini già spediti sarà necessario seguire la procedura prevista per i resi.

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve fornire le informazioni necessarie per identificare l’ordine.

Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca o dell’istituto finanziario.

7. Resi e rimborsi

Le procedure relative a restituzioni e rimborsi sono disciplinate dalla:

Politica di Reso e Rimborso

Quietandfolk gestisce le richieste di reso secondo le condizioni stabilite dalla relativa politica.

Le principali disposizioni includono:

possibilità di richiedere il reso entro i termini previsti;
obbligo di rispettare le condizioni richieste per la restituzione;
assenza di un servizio di sostituzione diretta dei prodotti;
gestione delle richieste tramite procedura ufficiale di reso.

Considerate le caratteristiche dei prodotti di arredamento, incluse dimensioni e necessità logistiche, ogni richiesta di restituzione deve essere preventivamente valutata dal servizio clienti.

Dopo l’approvazione della richiesta e il completamento delle verifiche previste, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Quietandfolk tutela la privacy degli utenti e tratta i dati personali nel rispetto:

del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono comprendere:

dati identificativi;
informazioni di contatto;
dati necessari alla gestione degli ordini;
informazioni tecniche relative alla navigazione tramite Cookie.

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestione degli acquisti;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
miglioramento dei servizi;
adempimento degli obblighi normativi.

L’utilizzo dei Cookie avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revoca del consenso quando previsto.

Per maggiori informazioni si invita a consultare l’Informativa sulla Privacy.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle disposizioni europee applicabili.

In caso di controversie relative al sito, agli acquisti o ai servizi forniti, Quietandfolk invita gli utenti a contattare preventivamente il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa italiana ed europea vigente.

Sono in ogni caso garantiti ai consumatori tutti i diritti previsti dalle norme obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o alle politiche del sito, è possibile contattare il servizio clienti:

Email:
solutions@quietandfolk.com

Telefono:
+1 (254) 368-7429

Indirizzo:
2807 Greystone Dr, Killeen, TX 76549, USA

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)