Termini e Condizioni

Benvenuto su Quietandfolk.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, l’acquisto online e l’utilizzo dei servizi offerti attraverso il nostro negozio di arredamento online.

Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le relative politiche applicabili alla vendita, alla spedizione, alla cancellazione degli ordini, ai resi e alla protezione dei dati personali.

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra Quietandfolk e gli utenti che visitano il sito o acquistano prodotti attraverso la piattaforma online.

Le presenti condizioni si applicano a:

navigazione e utilizzo del sito web;
consultazione delle informazioni relative ai prodotti;
creazione e gestione degli ordini;
procedure di pagamento;
servizi di spedizione e assistenza clienti.

Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le relative politiche del sito, al fine di conoscere i propri diritti e obblighi.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione delle condizioni qui descritte.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Account Utente

Per alcune funzionalità del sito, l’utente potrebbe avere la possibilità di creare un account personale.

L’utente si impegna a:

fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
utilizzare il proprio account esclusivamente per finalità legittime;
informare tempestivamente il servizio clienti in caso di accesso non autorizzato o utilizzo improprio dell’account.

L’utente è responsabile delle informazioni inserite nel proprio account e delle attività effettuate tramite lo stesso.

È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma.

Responsabilità del Sito

Quietandfolk si impegna a:

fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili;
gestire correttamente il processo di acquisto online;
offrire supporto agli utenti tramite i canali di contatto indicati;
garantire un’esperienza di acquisto trasparente e conforme alla normativa applicabile.

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante, tuttavia non possiamo garantire l’assenza assoluta di interruzioni dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o fattori esterni indipendenti dal nostro controllo.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana applicabile.

3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi

Informazioni sui Prodotti

Quietandfolk vende prodotti di arredamento online, inclusi:

Mobili per sala da pranzo;
Mobili per la camera da letto;
Mobili per ingresso e contenitori.

Le informazioni relative ai prodotti includono, ove disponibili:

descrizione del prodotto;
immagini illustrative;
dimensioni;
materiali;
caratteristiche principali.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale dovute alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche dei materiali.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo in base alle quantità presenti in magazzino e agli aggiornamenti del sistema.

La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia assoluta della disponibilità immediata.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e verranno adottate le soluzioni appropriate secondo le circostanze applicabili.

Informazioni sui Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in modo chiaro sul sito prima della conclusione dell’ordine.

Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento della conferma dell’acquisto.

Eventuali modifiche future ai prezzi non influenzeranno gli ordini già confermati.

Tutte le informazioni relative ai costi applicabili vengono presentate in modo trasparente prima del pagamento.

4. Ordini e Pagamenti

Procedura di Ordine

Il processo di acquisto comprende generalmente le seguenti fasi:

selezione dei prodotti desiderati;
aggiunta degli articoli al carrello;
verifica delle informazioni dell’ordine;
inserimento dei dati necessari per la consegna;
completamento del pagamento;
ricezione della conferma dell’ordine.

L’ordine viene considerato completato dopo la conferma del pagamento e la ricezione della conferma d’ordine.

Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati attraverso i metodi disponibili sul sito.

Sono accettati i metodi di pagamento indicati nella relativa politica:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l’ordine possa entrare nella fase di elaborazione.

Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento progettati per garantire sicurezza e protezione delle informazioni finanziarie degli utenti.

5. Politica di Spedizione

La spedizione dei prodotti acquistati tramite Quietandfolk è regolata dalla relativa politica:

【Politica di Spedizione】

Le principali condizioni di spedizione prevedono:

area di consegna: Italia intera;
elaborazione dell’ordine: generalmente entro 1-3 giorni lavorativi;
modalità di spedizione: tramite operatori logistici affidabili;
tempi di trasporto dopo la spedizione: generalmente 6-8 giorni lavorativi;
possibilità di monitoraggio della spedizione tramite informazioni di tracciamento disponibili.

Le condizioni relative ai costi di spedizione sono:

per ordini fino a 165,99 €, viene applicato un costo di spedizione di 13,99 €;
per ordini superiori a 165,99 €, la spedizione è gratuita.

Tutti i dettagli relativi alla gestione della consegna, al monitoraggio degli ordini, alle responsabilità del trasporto e alle eventuali problematiche di spedizione sono disponibili nella pagina dedicata alla politica di spedizione.

6. Cancellazione degli Ordini

La cancellazione degli ordini è regolata dalla relativa politica:

【Politica di Cancellazione degli Ordini】

Le principali condizioni prevedono:

gli ordini non ancora spediti possono essere annullati contattando il servizio clienti;
gli ordini già affidati al corriere non possono essere cancellati direttamente;
per gli ordini già spediti, il cliente può seguire la procedura prevista nella politica di reso e rimborso.

Per richiedere la cancellazione, il cliente deve fornire le informazioni necessarie relative all’ordine.

Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto finanziario.

7. Resi e Rimborsi

Le procedure relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla seguente politica:

【Politica di Reso e Rimborso】

Quietandfolk accetta richieste di reso secondo le condizioni stabilite dalla politica applicabile.

Le principali disposizioni prevedono:

possibilità di richiedere il reso entro il periodo previsto dalla politica di reso;
i prodotti devono rispettare le condizioni richieste per essere accettati;
non è previsto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti;
eventuali richieste saranno valutate attraverso la procedura ufficiale di reso.

Per i prodotti di arredamento, considerando dimensioni, caratteristiche e gestione logistica, ogni richiesta di reso deve essere preventivamente autorizzata dal servizio clienti.

Dopo l’approvazione e il completamento della procedura prevista, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Quietandfolk attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto:

del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni raccolte possono includere:

dati identificativi;
informazioni di contatto;
dati necessari per elaborare gli ordini;
informazioni relative alla navigazione sul sito tramite tecnologie come i cookie.

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

gestione degli ordini;
consegna dei prodotti;
assistenza clienti;
miglioramento dei servizi;
adempimenti legali.

L’utilizzo dei cookie avviene secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, inclusi:

diritto di accesso;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revoca del consenso quando applicabile.

Per maggiori informazioni, gli utenti possono consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, le parti cercheranno innanzitutto di trovare una soluzione attraverso un dialogo diretto e un contatto con il servizio clienti.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo la normativa italiana ed europea applicabile.

Restano garantiti ai consumatori tutti i diritti previsti dalle norme obbligatorie sulla tutela dei consumatori.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti o alle politiche del sito, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Email: solutions@quietandfolk.com
Telefono: +1 (254) 368-7429
Indirizzo: 2807 Greystone Dr, Killeen, TX 76549, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)